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- Check-In・Check-Out是什麼時間？
- Check-In 3:00p.m.～、Check-Out ～10:00a.m.
另外，住宿客人可於10:00a.m.～3:00p.m.之間停車。
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- 可否以不住宿即日來回方式使用？
- 只接受住宿預約。
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- 可否攜帶寵物同住？
- 很抱歉，不設寵物同行服務。
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- 可否單人預約？
- 只接受2人或以上預約。
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- 人數或方案可以變更嗎？
- 可於入住日3天前進行變更。
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- 取消時會否產生費用？
- 入住30天前取消收取50%、7天前取消收取100%。
如於入住前2週前變更日程，可免費變更一次。
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- 付款方式
- 只接受信用卡預先付款，恕不接受現金，敬請見諒。
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- 有接送服務嗎？
- 不設接送服務，敬請見諒。
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- 可容納人數為多少？
- 兩種客房類型皆可容納4名（最多可容納6名住客）。
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- 床位數量為多少？
- 高起地台上備有4張床墊，如入住人數超過4名，會額外提供被褥。
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- 可以詳細查看房間嗎？
- 房間頁面 請點此。
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- 有什麼備品？
- 紅茶、煎茶、手磨咖啡套裝、洗頭水、護髮素、沐浴乳、浴巾、面巾、風筒、牙刷組、髮梳、洗面乳、化妝水及乳液、卸妝用品、剃鬚刀
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- 有什麼料理設備？
- 我們備有菜刀、砧板、食物剪刀、開瓶器及鹽和胡椒。
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- BBQ燒烤爐套裝（租借品：3,850日圓／含稅）內含什麼物品？
- BBQ燒烤爐、烤網、夾子均包含在內。不附鍋具或鐵板，但可自備使用。
素泊まり時想享受自家風格BBQ，歡迎租用。
※嚴禁攜帶任何明火器具。
※含餐方案的客人可免費租借。
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- 有什麼餐具？
- 我們備有碟子、筷子、匙羹等各式餐具。
※僅限選擇料理或加購BBQ燒烤爐的住客提供
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- 落雨時也能進行BBQ或用餐嗎？
- 可以。
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- 有Wi-Fi嗎？
- 每個帳篷均設有Wi-Fi。
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- 有冷暖氣空調嗎？
- 每個帳篷內都設有冷暖氣空調。
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- 有浴室・洗手間嗎？
- 每棟帳篷內均設有專用淋浴間與洗手間。
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- 有電視嗎？
- 沒有。可於客房或露台欣賞富士山的壯麗景色。
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- 有插座嗎？
- 圓頂帳篷內備有插座。
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- 有停車場嗎？
- 設有免費共用停車場。
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- 有哪些餐點選項？
- 詳細的飲食頁面請點此。
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- 餐點最遲須提前幾天預訂？
- 入住前三天可接受預訂。
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- 可以自備食材嗎？
- 可以。歡迎自備食材，享受原創BBQ。
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- 可攜帶營火桌或烤爐嗎？
- 禁止攜帶明火器具。請使用收費BBQ燒烤爐。
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- 只預訂早餐可以嗎？
- 可以。
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- 附近有便利店或超市嗎？
- 車程約5分鐘內有Ogino超市山中湖店、Lawson山中湖西店，以及7-Eleven山中湖交流道店與山中湖畔店。
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- 可以放煙花嗎？
- 僅限手持煙火，請於營火台附近施放。
焚火套裝內附點火槍，BBQ區流理台旁備有煙花用水桶。
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- 遺失物如何處理？
- 我們會保管遺失物品兩星期，如無人認領將作適當處理。生鮮食品會於當日處理，敬請見諒。
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